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„Ja, aber“ am Telefon besser meiden

„Ja, aber“ am Telefon besser meiden

von Johanna Schott | Jun 6, 2018 | Gesprächssteuerung, Positive Formulierungen, Standards für die Telefonie

Gesprächssteuerung „Ja eigentlich würde ich es gerne machen, aber leider kann ich nicht.“ „Ich verstehe Sie, aber mir sind die Hände gebunden.“ Das sind typische Beispiele für Ja-aber-Sätze am Telefon. Im folgenden Blogbeitrag geht es um Formulierungen nach dem...

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