Passt es, dann ist es gut!

Telefontraining & Coaching für Ihre Telefonie

Erfolgreiche Telefonie lebt von einem guten Draht zum Gesprächspartner. Herausforderung ist, jede Gesprächspartnerin oder -partner ist anders. Die Kunst der professionellen Telefonie und eines guten Service ist es, die Balance zu finden zwischen:

  • dem jeweiligen Gesprächspartner und
  • dem Marktauftritt und den Erfordernissen des Unternehmens oder der Organisation, die man vertritt.

Wenn Sie dem zustimmen können, dann bin ich Ihre richtige Partnerin, wenn es um Training und Qualitätssicherung für guten Service und erfolgreiche Telefonie geht.

Wer seinen eigenen Weg geht, kann von niemandem überholt werden

Was für das eine Unternehmen, die eine Situation oder auch den einen Menschen passt und gut funktioniert, kann wo anders versagen. Es gibt keine „one-size-fits-all“-Lösung. Deshalb: Profitieren Sie von meiner langjährigen Erfahrung auf dem Feld der Telefonie in den unterschiedlichsten Branchen.  So hat es sich gezeigt, dass ein wichtiges Element in der Vorbereitung ist, einfach bei der Zielgruppe anzurufen. Auf diesem Weg werden konkrete echte Beispiele gesammelt und die Potenziale der Zielgruppe erfasst.

Erleben Sie, statt langatmiger Theorie eigenes Erleben im Rahmen des Trainings. Was passiert, wenn die Trainingsteilnehmer in Erlebnisfeldern eigene Erfahrungen sammeln und der Fokus auf der konkreten Arbeitspraxis liegt?  So können sich die Teilnehmer ein eigenes Bild machen und sich selbst überzeugen. Kombiniert mit Trainingselementen, die den Transfer in den eigenen Arbeitsalltag sichern, wird es nach dem Training positive Veränderungen geben.

Lernen Sie genau das, was Sie weiterbringt. Statt sich über die eigenen Schwächen zu ärgern, konzentrieren wir uns auf die Stärken und die vorhandenen Spielräume. Denn so stellt sich der Erfolg am schnellsten ein.

Lösungen für Ihre Telefonie-Fragestellungen

Training/Seminar

zu verschiedenen Themen mit maßgeschneidertem Trainingsdesigns

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Coaching

zum persönlichen Verhalten am Telefon oder Trainings- und Coachingaktivitäten

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Impuls

Ein individueller Vortrag oder Workshop genau
abgestimmt auf ein konkretes Anliegen

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Standards

Leitplanken zu Begrüßung, Gesprächsstruktur und Verabschiedung sowie allgemeine Qualitätskriterien

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Willkommen!

Offenes Telefontraining

mit study&train

08. Oktober 2019
(Dienstag)
in Stuttgart

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Angebote

Weg zur Stärkung Ihrer Telefonie …

Öffentliche Termine

PKA Fortbildung
Telefontraining – kundenorientiertes Telefonieren

1/2 Tag
Sa, 01.02.20 Heidelberg
Sa, 08.02.20 Stuttgart
Sa, 07.03.20 Freiburg
Mi, 01.04.20 Radolfzell
Mi, 13.05.20 Ulm
Sa, 16.05.20 Karlsruhe

Landesapothekerkammer
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